A discussão sobre diversidade deixou de ocupar apenas relatórios corporativos e passou a influenciar diretamente a forma como empresas lidam com quem busca suporte. Em diferentes setores, cresce a percepção de que grupos compostos por trajetórias variadas conseguem oferecer um atendimento mais atento, sensível e eficaz. Esse movimento se intensificou nos últimos anos, impulsionado por transformações internas e externas. A Pesquisa Ethos/Época DEI 2025, que analisou 224 empresas brasileiras, mostra que 83 organizações já incorporaram diversidade, equidade e inclusão em seus planejamentos estratégicos.
Leia mais (01/05/2026 – 04h00)
Source: Como equipes plurais fortalecem a experiência do cliente
